Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 24 juillet 2026.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Les présentes Conditions générales définissent les règles d'utilisation du site Brama Audio et d'achat des produits Brama Audio.

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser ce site pour découvrir les produits Brama Audio, accéder aux informations d'assistance, consulter les documents juridiques, démarrer le paiement et télécharger Brama Dock.

Achats

Les achats sont finalisés sur la page de paiement sécurisée de Dodo Payments. Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables. Brama Audio crée la session de paiement, mais les données de paiement sont saisies sur le site de Dodo Payments et traitées par cette société.

Livraison de la licence et installation

Une licence DERIVA est envoyée par e-mail après la validation de l’achat. Elle peut être active sur deux appareils à la fois. Brama Dock est l’outil officiel pour activer la licence, installer les formats sélectionnés, recevoir les mises à jour et désactiver l’appareil actuel. Le portail client Dodo Payments permet de consulter les licences, les commandes et les reçus, et de désactiver tout appareil actif, y compris un appareil auquel vous n’avez plus accès.

Remboursements

Nous ne proposons pas de garantie commerciale de remboursement. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Avant le paiement, nous demandons votre consentement exprès à la fourniture immédiate de DERIVA et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation. Ce droit prend fin au début de la fourniture uniquement si les conditions légales, dont la confirmation requise, sont remplies. Les droits en cas de défaut de fourniture ou de non-conformité restent inchangés.

Lorsque le droit de rétractation subsiste, les consommateurs de l’UE disposent, en principe, de 14 jours à compter de la conclusion du contrat d’achat pour l’exercer sans donner de motif. L’essai gratuit de 30 jours est indépendant de ces droits légaux.

Rétractation : informations et formulaire.

Pour une demande de remboursement ou de rétractation, contactez Dodo Payments à support@dodopayments.com. Fournissez suffisamment d’informations pour identifier l’achat, par exemple l’e-mail utilisé lors de l’achat ou le numéro de commande, si disponible. Dodo Payments traite les remboursements en tant que Merchant of Record.

Brama Audio peut aussi vous aider à orders@bramaaudio.com.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, Brama Audio détient le contenu du site, l'identité de la marque, les noms des produits, les éléments d'interface des produits et le logiciel. L'achat d'un produit ne transfère pas la propriété du logiciel ni des éléments de marque.

Assistance

Pour l'assistance technique, écrivez à support@bramaaudio.com. Pour les problèmes de licence, écrivez à licenses@bramaaudio.com. Pour les questions de commande, écrivez à orders@bramaaudio.com.

Limitations

Le site et les produits sont fournis sans garantie qu'ils conviennent à chaque flux de travail, système, hôte ou usage créatif particulier. Ne vous fiez pas à des affirmations de compatibilité qui n'ont pas été vérifiées.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à contact@bramaaudio.com.